سياسة الضمان (Bed Mart Warranty)
تقدم بيد مارت ضماناً ممتداً على المراتب، يشمل:
- 10 سنوات على الشاسية (السوست)
- 5 سنوات على الحشو الداخلي
- 1 سنة على القماش
فترة الضمان تبدأ من تاريخ الاستلام أو تاريخ الفاتورة. يتطلب تفعيل الضمان وجود أصل الفاتورة وتسجيله إلكترونياً.
يغطي الضمان:
- هبوط ملحوظ يتجاوز 3 سم.
- عيوب هيكلية مثل كسر السوست.
- عيوب قماش مصنعية.
لا يغطي الضمان:
- التلف الناتج عن سوء الاستخدام.
- الهبوط الطفيف الطبيعى.
- التفضيلات الشخصية.
كيفية تفعيل الضمان:
- يحتفظ العميل بالفاتورة.
- عند ملاحظة عيب، يجب التواصل مع خدمة العملاء وإرسال صور للمشكلة.
- سيتم فحص المرتبة، وإذا لاحظنا عيب مصنعي، سنقوم بالإصلاح أو الاستبدال.
- سيتم تأكيد تفعيل الضمان عبر البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية.