سياسة الاستبدال والاسترجاع – بيد مارت (Bed Mart)

في بيد مارت، نؤمن بأن نومك الهادئ هو غايتنا. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، فنحن هنا للمساعدة وفقاً للشروط التالية:

1. الفترة الزمنية للاستبدال والاسترجاع

• يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج (أو حسب المدة المحددة في قانون حماية المستهلك المحلي).

2. الشروط العامة للاسترجاع (المراتب والوسائد)

نظراً لطبيعة المنتجات الصحية والشخصية، يجب توافر الشروط التالية:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبتغليفه الأصلي (الغلاف البلاستيكي المصنعي).

• يُمنع منعاً باتاً استرجاع أو استبدال أي مرتبة تم فض غلافها البلاستيكي أو استخدامها، وذلك لدواعٍ صحية وحمايةً لسلامة عملائنا.

• يجب إرفاق أصل فاتورة الشراء عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

3. الحالات التي لا يتم فيها الاسترجاع

• إذا مضى أكثر من المدة المسموح بها (14 يوماً).

• إذا تعرض المنتج للتلف، الاتساخ، أو الروائح بسبب سوء الاستخدام.

• المراتب ذات المقاسات الخاصة التي تم تفصيلها بناءً على طلب العميل.

4. المنتجات المعيبة أو التالفة

• في حال استلامك لمنتج به عيب مصنعي أو تلف ناتج عن الشحن، نتحمل في بيد مارت كافة تكاليف الشحن والاستبدال دون أي رسوم إضافية على العميل، بشرط الإبلاغ عن العيب خلال 48 ساعة من الاستلام.

5. رسوم الشحن والاسترجاع

• في حالات الاسترجاع الناتجة عن رغبة العميل (بدون وجود عيب مصنعي)، يتحمل العميل تكلفة رسوم الشحن أو التوصيل ذهاباً وإياباً.

• في حال كان الشحن مجانياً عند الشراء، سيتم خصم القيمة الفعلية للشحن من المبلغ المسترد.

6. آلية استرداد الأموال

• بعد استلام المنتج وفحصه من قبل فريق الجودة والتأكد من سلامة التغليف، يتم استرداد المبلغ:

  • عبر بطاقة الائتمان: خلال 7 إلى 14 يوم عمل (حسب سياسة البنك).

  • الدفع عند الاستلام: يتم تحويل المبلغ عبر الحساب البنكي للعميل أو وسيلة دفع إلكترونية متفق عليها